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【细说医院的感动】微笑服务演讲比赛完美落幕,医患情暖红房子

发布日期:2016-05-17访问次数: 文章来源:常州红房子妇产医院字号:[ ]


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  微笑服务,从“心”开始!8月29日,“微笑服务季”活动主题演讲比赛暨微笑服务季活动闭幕式典礼在医院产科大楼一楼大厅隆重举行。医院十余个科室、部门的15名参赛选手代表各自的科室参加了这个充满正能量的演讲比赛。

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  产科VIP管家王凤霞:微笑只是服务的起点,给患者带来微笑,给患者最好的服务是我们的使命。记得一次凌晨,有个产妇身体不舒服,又是一个人在家,很害怕,无助,希望马上办理入院。我连夜联系医生和医院的工作人员把她接了过来,让她安心的住下。后来再见到我,产妇都很亲热,说我像她的家人一样。虽然这只是一件微不足道的付出,但对产妇却是刻骨铭心。

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  输液室闫艳:微笑服务季活动,让我们的服务更加关注细节,关注人性化;从以前的以医疗标准僵硬治疗到“五心服务”,微笑服务,更加关注患者的想法和感受,也让我们的工作氛围更加温暖和人性化。

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  导医组潘静:微笑服务,是为患者提供优质服务;也是为院内其他岗位的同事提供优质的协助和友善的微笑。在提供优质服务的同时,我们也收到了患者更多的善意和感谢,这让我们感到很幸福和感动。

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  在医院住院的患者也积极参与进来,自发前来替她们所支持的参赛选手——5楼住院部护士张婷婷加油打气!病客们的主动参与,是对我们“微笑服务”活动最大的认可,也是我们医患一家和谐融洽的最最有力的证据!

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  最终,住院部护士张婷婷荣获演讲比赛一等奖!她用声情并茂的演讲打动了所有的评委,也用自己在“微笑服务”过程中真实具体的突出服务打动了评委,更用铿锵有力事实打动了大家!病客的现场支持呐喊,是对她的优质服务最大的嘉奖!这也是我们举办“微笑服务季”活动最大的初衷!

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  微笑服务,我们将一如既往历经四个月,在全院发起“微笑服务季”活动以来,医院总共评选出了“微笑服务之星”3名,“微笑天使”15名,“微笑服务演讲天使”3名。在活动期间,妇科收到病客赠送锦旗5面,表扬信12封,退红包6个;产科收到病客赠送锦旗9面,表扬信14封,退红包14个。成果是喜人的,但服务却是不会终止的……

  微笑服务季活动已经落下帷幕,微笑服务和优质服务却不会落幕!向每一位到院的患者提供最优质的服务,向每一位同时展现最灿烂友好的微笑,向每一位患者、朋友和同事表达真心关怀!在微笑服务,优质服务的路上,我们永不止步!

 



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