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红房子医院全员“感动服务”培训 ,2016年----优质服务年

发布日期:2016-05-17访问次数: 文章来源:常州红房子妇产医院字号:[ ]


  2016年常州红房子妇产医院范燕燕院长为全体员工带来了较先进的医疗服务理念培训!

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  近一两年,频频看到因医疗纠纷所引发的各种软暴力行为和恶性伤医的新闻报道,不但给医院的管理和医务人员的执业带来了极大压力,也进一步加剧了医患之间的不信任感和医患矛盾。有关统计显示,所有医患纠纷中,只有20%与医疗技术和质量有关,另外80%都是因为沟通问题。有时候多说一句话,或者这句话换一个语气说出来,冲突可能就不会发生。业内人士分析,不可否认,医患沟通的不足和不畅是造成医患关系紧张的直接原因之一

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范院长为全体医护人员进行医疗服务知识培训

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  常州红房子妇产医院260多名医护人员通过范院长生动的课堂,认识到了在医疗事业飞速发展的当今社会,国民对医疗的需求不仅仅停留在 “治愈疾病”的 基础上,更是要 懂得 “治愈身心” !因此,“会做人”、“会说话”,将成为2016年医疗服务领域的最重要的技能!

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  “怎么和患者及家属建立和谐关系”、“怎么告知病情”这些医生日常工作中每天都会碰到的状况都纳入了此次学习的范畴。

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  不仅如此,通过此次培训课,常州红房子妇产医院的服务理念也上升到了一个新的高度,从最基础的 “医疗服务 ”上升至“ 满意服务” ,最终要在2016年 达到更高境界的 “感动服务”,让来到常州红房子妇产医院的患者通过感受医护人员用心的关怀和服务,不仅能收获一个健康的身体,还能收获一份真诚的感动,让患者重新建立对医疗事业的信任感!

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  培训结束时,在范院长的带领下,各级领导主管均表示收获很大,纷纷站起来 带领团队人员宣誓!要将“感动服务” 付诸行动, 让团队 在2016年真正成为 “感动”团队!“脸上带笑问诊,把患者当作亲人,沟通时要给予患者安抚、鼓励等积极心理支持,不能过分强调困难而无解决的办法和信心。”我院各级领导主管均表示,要将人文医学执业技能培训的内容与方式在自己的医院内推广,让“感动服务”的理念在医务人员心中扎根。

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感动服务.超值享受

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感动服务. 妈咪泪洒

  邻居们说,生孩子就去红房子医院,高贵不贵名声好

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